Продолжительность гарантийного обслуживания на продаваемую продукцию обозначена в сопроводительных документах.
При получении заказа важно убедиться в целостности товара и товарной упаковки, а также проверить комплектацию товара. Клиент должен осуществить осмотр товара на предмет отсутствия производственного брака, сколов, трещин, вмятин, царапин и т.п. Процедура выявления дефектов происходит в присутствие курьера, в процессе получения и оплаты заказа. После подписания документов о приеме товара, претензии по целостности товара не принимаются.
Гарантийный сервис распространяется на продукцию, на которую:
- есть заполненный гарантийный талон (если он есть), в котором указывается модель, серийный номер и дата покупки, присутствует печать магазина;
- имеется документ (чек или накладная), подтверждающий факт покупки;
- сохранен полный комплект товара, упаковка и этикетка.
В случае выявления заводского брака, мы берем на себя обязательства по бесплатной замене купленного у нас продукта на аналогичный, в противном случае мы вернем деньги в полном объёме.
Если приобретенная в нашем магазине вещь была испорчена в результате монтажа или ненадлежащей эксплуатации, то на нее гарантийный сервис не распространяется.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
- отсутствует гарантийный талон;
- на товаре есть следы механического воздействия;
- отсутствуют пломбы завода изготовителя;
- были нарушены условия транспортировки и хранения;
- производился ремонт лицом, не являющимся сотрудником официального сервисного центра.
Бракованный товар можно вернуть, обменять или отремонтировать в сервисном центре на протяжении действия гарантийного периода. Возврат денег предусмотрен только в том случае, если сданный по рекламации товар является новым.
Магазин “Техснаб” дорожит своей репутацией, поэтому при соблюдении обозначенных выше требований, возвращение и обмен товара по гарантии проходит успешно!
Проконсультироваться по интересующим Вас вопросам можно у наших менеджеров по телефону, e-mail или заполнив форму обратной связи. Контактную информацию можно найти на нашем сайте.
